CONSEGNE & RESI- FAQ

Devo pagare per la spedizione?

Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 20. Per ordini inferiori a $ 20, viene applicata una tariffa fissa al momento del pagamento.

Devo pagare delle spese doganali per ricevere il prodotto?

Tutti i nostri ordini sono attualmente spediti dal Regno Unito e, a causa delle incertezze sulla Brexit, potrebbero esserci dei costi sostenuti dalle dogane dei paesi dell'UE (come l'IVA).

Stiamo attualmente lavorando per trasferire parte dei nostri adempimenti nell'UE o per avere un'opzione in cui possiamo pagare l'IVA per tuo conto in modo che non siano dovuti addebiti quando ricevi l'articolo.

Per il resto del mondo, è improbabile che ci siano addebiti ma è ancora possibile in quanto ciò sarà determinato dalle regole governative del paese ricevente.

Non ho ancora ricevuto i miei articoli. Cosa devo fare?

Noi puntiamo a spedire gli articoli entro un giorno dal momento in cui l'ordine viene ricevuto (massimo 3 giorni). Tutti gli ordini sono spediti tramite posta tracciata. Se la tracciabilità non è stata aggiornata, mettiti in contatto con noi. Saremo più che lieti di sistemare questo per te.

Qual è il tempo di elaborazione dell'ordine?

Il nostro tempo di elaborazione è fino a tre giorni. Noi miriamo ad elaborare tutti gli ordini, rimborsi e resi entro questo lasso di tempo.

Qual è la vostra politica di Resi/cambi?

Il nostro obiettivo è quello di fornirti il miglior prodotto possibile per soddisfarti appieno. Se non sei pienamente soddisfatto del nostro prodotto, ti offriamo un rimborso totale o un cambio con un altro articolo dallo stesso valore. Noi copriamo il costo del reso.

Hai 60 giorni per il reso o per fare un cambio, senza alcun problema!

Sebbene non sia obbligatorio, gradiremo sapere il motivo del tuo reso. Questo ci aiuterebbe a migliorare i nostri servizi e i nostri prodotti in futuro.

Se decidi invece di tenere il prodotto dopo questo periodo e noti qualche difetto di materiale o di lavorazione, hai 1 anno di garanzia. Per favore mandaci un messaggio per sostituirlo senza costi extra. - noi copriremo anche la spedizione! :)

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